Sigorta ilişkisi, poliçenin satıldığı andan hasarın bildirildiği ana kadar bir dizi süre, beyan ve kapsam kuralı içerir. Hasarın ‘olması’ ile teminatın devreye girmesi her zaman aynı şey değildir.
AKPINAR Hukuk Danışmanlık, Ankara’daki müvekkillerine sigorta uyuşmazlıklarında poliçe metnini, hasar evrakını ve yazışmaları birlikte okuyarak destek olur. Amaç, reddin veya ödemenin dayanağını anlaşılır kılmak ve müvekkilin haklarını bu çerçevede korumaktır.
Hizmet kapsamı
- Hasar dosyalarında poliçe kapsamı, muafiyet ve teminat dışı hallerin incelenmesi
- Sigortacının ödeme, eksik ödeme veya ret yazılarının hukuki değerlendirilmesi
- Rücu, halefiyet ve üçüncü kişiye yöneltilen talepler
- Beyan yükümlülüğü, ihbar süreleri ve ispat tartışmaları
- Trafik, yangın, nakliyat ve benzeri branşlarda dosya bazlı değerlendirme
Sık karşılaşılan hukuki konular
- Hasarın poliçe teminatı dışında bırakıldığının ileri sürülmesi
- Eksik evrak gerekçesiyle uzayan hasar süreçleri
- Kusur oranı ve rücu miktarı üzerindeki uyuşmazlıklar
- Sigorta ettiren ile zarar gören üçüncü kişi arasındaki ilişki
- Zamanaşımı ve ihbar sürelerinin kaçırılması riski
Süreç hakkında
Önce poliçe, zeyilname, hasar ihbarı ve eksper/tespit evrakı toplanır. Sigorta dosyasında eksik bir sayfa, ret gerekçesini taşıyor olabilir.
Ardından sigortacının dayandığı madde ile olayın fiili seyri karşılaştırılır. Müvekkile, talebin belgelerle ne ölçüde desteklendiği açıkça söylenir.
Gerekirse sigortacıya yönelik yazışma veya yargı yolu seçenekleri sürelerle birlikte paylaşılır. Ödeme tutarı veya süre konusunda garanti verilmez.
Sık sorulan sorular
Sigorta şirketi hasarı reddetti. Bu karar kesin midir?+–
Ret yazısı, tek başına nihai hukuki sonuç değildir. Ret gerekçesi, poliçe maddesi ve hasar evrakı birlikte incelenerek itiraz veya yargı yolu değerlendirilebilir.
Hasarı geç bildirirsem hakkım düşer mi?+–
İhbar süreleri branşa ve poliçeye göre değişir. Geç bildirimin sonucu otomatik hak kaybı olmayabilir; ancak gecikmenin gerekçesi ve poliçe hükmü somut olarak bakılmalıdır.
Ankara’daki sigorta dosyaları için hangi belgelerle gelmeliyim?+–
Poliçe, hasar ihbarı, ekspertiz veya tutanaklar, fotoğraflar ve sigortacı yazışmaları ilk değerlendirme için yeterlidir. Etimesgut ofisinde belgelerle yüz yüze görüşme yapılabilir.